Laž in manipulacija vs. transparentnost v odnosih z javnostmi
Bled je pretekli teden gostil odlični BledCom, ki ga je naša agencija tudi sponzorirala. Simpozij združi teorijo in prakso v odnosih z javnostmi in sorodnih disciplin. Številni predavatelji so predstavljali zadnja dognanja, nekateri prepričali bolj, drugi manj.
Prispevek je imela tudi Ronel Rensburg (JAR, University of Pretoria), ki se je dotaknila zelo občutljivega področja, in sicer »Laganje za obrambo organizacije: poklicna nevarnost?« – izvedla je raziskavo med kolegi v JAR na temo laganja v stroki in njeni zaključki so bili zaskrbljujoči:
- Praktično vsi vključeni so v svoji karieri na neki točki že lagali;
- Komunikatorji se bodo v primeru nihanja med etično in finančno odločitvijo, vedno odločili v korist slednje;
- V poslovnem svetu je nemogoče govoriti samo resnico;
- Ne obstaja neka »nad-norma« – ne moremo ustvariti nove morale.
Ugotovitve dajo misliti navkljub dejstvu, da ta tematika še zdaleč ni nova, njeni zaključki pa tudi ne. PR Week Ethic Survey (2000) je v svojo raziskavo zajel še večje število komunikatorjev (1.700). Rezultati so kot hladna prha – kljub temu, da se stroka bori proti obtožbam, da ne govorimo resnice, in ne glede na to, kako zelo poudarjamo etičnost in poštenost za vsako ceno, v realnosti praktiki (očitno) delujemo pogosto tudi drugače:
- 25 % komunikatorjev je priznalo, da je že lagalo v sklopu projektov;
- 39 % komunikatorjev je pretiravalo pri komunikaciji;
- 62 % jih ni moglo vedno preveriti veljavnost informacij, ki so jih posredovali.
Smo torej »piarovci« navadni manipulatorji? Ne in naj v naslednjih točkah pojasnim svojo trditev:
Prvič: informacije, ki jih posredujemo, so odvisne od našega vira – tako kot so tudi novinarji odvisni od svojih virov. Določene podatke lahko preverimo, določene moramo sprejeti. Tukaj je vse odvisno o tega, kako blizu odločevalcev smo. Ali smo za odločevalsko mizo, kjer se stekajo vse informacije in smo torej dobro obveščeni, ali pa je med nami in virom informacij nekaj vmesnikov.
Drugič: praktiki smo predstavniki organizacij, zato smo pristranski. Glede na debate, ki jih imamo na to temo, si moramo priznati, da večji poudarek damo informacijam, ki ohranjajo ugled, in manjši tistim, ki ga zmanjšujejo. Prav glede tega moramo biti transparentni. Javnost mora vedeti za koga delamo, saj bo s tem jasen tudi zorni kot naših argumentov. Lahko se z njimi ne bodo strinjali, vendar bo vsaj vzpostavljen transparenten dialog, ki bo tehtal resnico na osnovi interesov partnerjev v tem dialogu.
Tretjič: naj bo še tako težko za razumeti, komunikatorji smo mnogokrat pogodbeno ali zakonsko zavezani, da določenih informacij ne smemo razkriti. Od tu prihaja »v tem trenutku tega še ne moremo potrditi/komentirati«, kar je v bistvu neka oblika prikrivanja. Vendar je to kruta resničnost dela v odnosih z javnostmi. Določenih stvari v določenem trenutku ne smemo razkrivati. Na tej točki lahko dodam še eno dejstvo: za nas je določitev pravega termina, da neko informacijo posredujemo v javnost, ključni del strateškega komuniciranja, kar seveda pomeni, da kakšne informacije »skrivamo« do optimalne točke na časovni premici. Morda to slabo vpliva na ugled našega dela, ne znam pa si predstavljati, da bi bilo drugače oziroma, da pri našem delu ne bi bilo časovnega načrtovanja. Naše delo vključuje predvidevanje in ocenjevanje, kdaj in kako bo določena informacija vplivala na javnost.
Naloga komunikatorjev je skrb za organizacijo, za katero delamo. Seveda ne za vsako ceno – vsak posameznik mora ostati zvest samemu sebi.
Share this article
Articles by the same author
There are no articles by the same author
Authors
Arhiv
- avgust 2024
- junij 2023
- maj 2023
- februar 2023
- januar 2023
- november 2022
- avgust 2022
- september 2021
- april 2021
- marec 2021
- julij 2020
- junij 2020
- maj 2020
- april 2020
- marec 2020
- februar 2020
- januar 2020
- december 2019
- november 2019
- oktober 2019
- september 2019
- avgust 2019
- julij 2019
- junij 2019
- maj 2019
- april 2019
- marec 2019
- februar 2019
- januar 2019
- december 2018
- november 2018
- september 2018
- julij 2018
- maj 2018
- april 2018
- marec 2018
- februar 2018
- februar 2017
- december 2016
- november 2016
- julij 2016
- junij 2016
- maj 2016
- april 2016
- februar 2016
- julij 2015
- november 2014