S katerimi izzivi se komunikatorji srečujemo v letu 2019?
Konec maja so bili objavljeni rezultati največje mednarodne raziskave o strateškem komuniciranju in odnosih z javnostmi Evropski komunikacijski monitor, v kateri je sodelovalo skoraj 2.700 komunikatorjev iz 46 držav, tudi Slovenije.
Rezultati raziskave kažejo, da se komunikacijska stroka v Evropi sooča z naraščajočim nezaupanjem, vendar pa različni zagovorniki organizacij in umetna inteligenca ponujajo nove priložnosti. Zato tudi ne preseneča, da so anketiranci za največji strateški izziv stroke v naslednjih treh letih postavili prav krepitev in ohranjanje zaupanja (38 %). Na drugo in tretje mesto pa sta se uvrstila hitrost in obseg pretoka informacija (33 %) ter iskanje novih načinov za ustvarjanje in distribucijo vsebin (32 %).
Koliko ljudje zaupajo komunikatorjem?
Zasičenost današnjega informacijskega okolja je pripeljala do splošnega upada zaupanja javnosti v medije (in novinarje), letošnja raziskava pa je pokazala, da so temu podvrženi tudi drugi komunikatorji in nenazadnje sama stroka. Pri tem pa je opazen zanimiv paradoks. Komunikatorji namreč ocenjujejo, da področje odnosov z javnostmi uživa nizko stopnjo zaupanja javnosti, česar pa ne potrjuje zaznano zaupanje v njihovo delo in delo njihovih oddelkov. Anketiranci tako ocenjujejo, da panogi zaupata le dve tretjini vodstvenih delavcev (67 %), manj kot polovica blogerjev in vplivnežev (47 %), zgolj 39 % novinarjev in še manj, le 29 % običajnih ljudi. Po drugi strani pa ocenjujejo, da njihovemu delu zaupa 85 % vodstvenih delavcev oziroma naročnikov, 73 % novinarjev in 70 % splošne javnosti ter 68 % vplivnežev in blogerjev.
Raziskava je pokazala še nekaj zanimivega. Po mnenju anketirancev javnost bolj kot poklicnim komunikatorjem zaupa nekaterim drugim predstavnikom in zagovornikom organizacij. Na prvo mesto so postavili zunanje strokovnjake, za katere ocenjujejo, da jim zaupa kar 70 % ljudi, sledijo jim vodstveni predstavniki organizacij, kot so generalni direktorji, člani uprav in vodstveni kader (66 %), in drugi podporniki, kot so stranke in kupci (63 %).
Večina komunikatorjev prepričana, da bo umetna inteligenca spremenila stroko
Umetna inteligenca je že nekaj časa prepoznana kot eden od dejavnikov, ki bodo pomembno vplivali na strateško komuniciranje, kar potrjujejo tudi rezultati letošnje raziskave. Kar 77 % anketirancev namreč meni, da bo umetna inteligenca spremenila celotno komunikacijsko stroko, pa vendar jih zgolj 15 % ocenjuje, da so na tem področju ustrezno strokovno podkovani. Vzrokov za tako nizek odstotek je več: 56 % jih meni, da je težko zagotoviti ustrezne kompetence komunikatorjev, 54 % pa jih ocenjuje, da so glavne ovire informacijska tehnologija, proračuni in organizacijska struktura. Sicer pa imajo komunikatorji iz različnih sektorjev o tem različno mnenje: nevladne organizacije med pomembnejše postavljajo organizacijske izzive, agencije pa motivacijo zaposlenih.
V zadnjih treh letih najbolj zrasla vloga družbenih medijev
Kar 77 % anketirancev je odgovorilo, da je v zadnjih treh letih najbolj zrasel pomen družbenih medijev (shared media), 57 % anketirance izpostavlja naraščajoč pomen prisluženih medijev (earned media), 54 % pa pomen lastnih medijev (owned media). Na zadnjem mestu so plačani mediji (paid media), ki so postali pomembnejši zgolj za 38 % komunikatorjev, po drugi strani pa jih kar 36 % meni, da so postali manj pomembni. Sponzoriranih objav na družbenih medijih se poslužuje 53 % podjetij in agencij. Mnogi se odločijo tudi za sodelovanje z vplivneži ali t. i. vplivnostni marketing, ki je v zadnjih nekaj letih postal pomembno orodje za komuniciranje s ciljnimi javnostmi.
Share this article
Articles by the same author
»Komunicirati ali ne komunicirati o družbeni odgovornosti«, to je zdaj vprašanje
Ilka Štuhec o vlogi odnosov z javnostmi v razvoju njene kariere
Authors
Arhiv
- avgust 2024
- junij 2023
- maj 2023
- februar 2023
- januar 2023
- november 2022
- avgust 2022
- september 2021
- april 2021
- marec 2021
- julij 2020
- junij 2020
- maj 2020
- april 2020
- marec 2020
- februar 2020
- januar 2020
- december 2019
- november 2019
- oktober 2019
- september 2019
- avgust 2019
- julij 2019
- junij 2019
- maj 2019
- april 2019
- marec 2019
- februar 2019
- januar 2019
- december 2018
- november 2018
- september 2018
- julij 2018
- maj 2018
- april 2018
- marec 2018
- februar 2018
- februar 2017
- december 2016
- november 2016
- julij 2016
- junij 2016
- maj 2016
- april 2016
- februar 2016
- julij 2015
- november 2014